Service

FTT bietet weltweiten Support für Brandprüfgeräte, die in unserem Werk hergestellt werden. Wir empfehlen, dass alle Brandprüfgeräte regelmäßig gewartet werden, um sie kalibriert und in bestem Betriebszustand zu halten. Service-Besuche können mit dem Service-Manager bei FTT vereinbart werden, der entweder den Besuch Ihres lokalen Technikers oder unserer in Großbritannien ansässigen Techniker arrangiert. Unsere Ingenieure arbeiten nicht nur mit FTT -Geräten, sondern auch mit Geräten, die von den meisten anderen Herstellern geliefert werden.

Service und Support für globale Instrumente

FTT bietet Gold-, Silber- und Bronze-Service-Programme an. Diese Programme konzentrieren sich darauf, die Geräteleistung bei Kunden zu maximieren, Ausfallzeiten zu minimieren und Laborproduktivität zu optimieren.

Option Bronze Silver Gold
Telephone & email support
Ja
Ja
Ja
Besuche vor Ort
1
2
2
Rabatt auf Ersatzteile und zusätzliche Arbeitstage
5%
10%
15%
Rabatt auf Kalibrierungen
5%
10%
N/A
Software updatesa
Ja
Ja
Ja
Software updatesb
Nein
Nein
Ja
Software updatesc
Nein
Nein
Ja

a- Software-Updates werden unter der gleichen Hauptversionsnummer veröffentlicht (zum Beispiel 3.2 auf 3.3)
b-Software-Upgrades werden zwischen den Hauptversionsnummern veröffentlicht (zum Beispiel 3.2 auf 4.0)
c-Kalibrierte Ersatzmesswandler werden jährlich zur Verfügung gestellt

Ersatzteile

In order to provide fast and efficient servicing and maintenance we hold a large stock of spare parts for all products in the FTT range. Many of these can also be used with other designs including those that some researchers have developed in house. These can be fitted by our engineer’s or mailed to clients for their own use.