サービス
FTT は、私たちの工場で製造された火災試験用器具向けに、世界全体でサポートをご提供しています。私たちは、すべての火災試験設備に定期的に点検サービスを実施し、適切な較正で最良の状態を維持していただくことを推奨しています。 FTT のサービスマネージャーは、サービス訪問のご予約を承ります。サービスマネージャーは、お客様の地域または英国本社からの技術者の出張手配を行います。私たちの技術者は、FTT 装置の他に、その他ほとんどのメーカーによる付属機器での作業の経験を持っています。
グローバル計装サービスおよびサポート
FTT では、ゴールド、シルバーおよびブロンズの各サービスプログラムを提供しています。これらのプログラムは、お客様の装置の性能を最大化し、休止時間を最小化し、実験室の生産性を最適化することに注目しています。
| Option | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
|
Telephone & email support |
はい |
はい |
はい |
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現地訪問 |
1 |
2 |
2 |
|
交換部品と追加作業日割引 |
5% |
10% |
15% |
|
較正割引 |
5% |
10% |
N/A |
|
ソフトウェアアップデートa |
はい |
はい |
はい |
|
ソフトウェアアップデートb |
番号 |
番号 |
はい |
|
ソフトウェアアップデートc |
番号 |
番号 |
はい |
a - ソフトウェアアップデートとは、同じメジャーリリース番号で公開されるものです(例えば3.2～3.3)。
b - ソフトウェアアップグレードとは、メジャーリリース番号が異なるものです(例えば3.2～4.0)。
c - 較正済み交換トランスデューサーは毎年提供されます。
スペア
In order to provide fast and efficient servicing and maintenance we hold a large stock of spare parts for all products in the FTT range. Many of these can also be used with other designs including those that some researchers have developed in house. These can be fitted by our engineer’s or mailed to clients for their own use.
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