Service
FTT bietet weltweiten Support für Brandprüfgeräte, die in unserem Werk hergestellt werden. Wir empfehlen, dass alle Brandprüfgeräte regelmäßig gewartet werden, um sie kalibriert und in bestem Betriebszustand zu halten. Service-Besuche können mit dem Service-Manager bei FTT vereinbart werden, der entweder den Besuch Ihres lokalen Technikers oder unserer in Großbritannien ansässigen Techniker arrangiert. Unsere Ingenieure arbeiten nicht nur mit FTT -Geräten, sondern auch mit Geräten, die von den meisten anderen Herstellern geliefert werden.
Service und Support für globale Instrumente
FTT bietet Gold-, Silber- und Bronze-Service-Programme an. Diese Programme konzentrieren sich darauf, die Geräteleistung bei Kunden zu maximieren, Ausfallzeiten zu minimieren und Laborproduktivität zu optimieren.
| Option | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
|
Telephone & email support |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Besuche vor Ort |
1 |
2 |
2 |
|
Rabatt auf Ersatzteile und zusätzliche Arbeitstage |
5% |
10% |
15% |
|
Rabatt auf Kalibrierungen |
5% |
10% |
N/A |
|
Software updatesa |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Software upgradesb |
Nein |
Nein |
Ja |
|
Rotierende Kalibrierungc |
Nein |
Nein |
Ja |
a- Software-Updates werden unter der gleichen Hauptversionsnummer veröffentlicht (zum Beispiel 3.2 auf 3.3)
b-Software-Upgrades werden zwischen den Hauptversionsnummern veröffentlicht (zum Beispiel 3.2 auf 4.0)
c-Kalibrierte Ersatzmesswandler werden jährlich zur Verfügung gestellt
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